服務(wù)時(shí)間

1.開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室實(shí)行預(yù)約開(kāi)放，以方便企業(yè)為原則，進(jìn)行有計(jì)劃的協(xié)調(diào)安排。對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等延續(xù)性測(cè)試項(xiàng)目實(shí)行一次性合同簽定，預(yù)約與測(cè)試登記的方式進(jìn)行記次與服務(wù)安排。開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶的預(yù)約申請(qǐng)予以反饋并告知相關(guān)事項(xiàng)。

2.實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放預(yù)約、接待時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）。預(yù)約接待地址：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心業(yè)務(wù)受理大廳；聯(lián)系電話：0573-86180108。

工作程序

1.提出申請(qǐng)：客戶可通過(guò)電話預(yù)約、上門預(yù)約等方式向本中心提出開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室服務(wù)的要求。預(yù)約需填寫預(yù)約申請(qǐng)表（附表），寫明試驗(yàn)的內(nèi)容，目的，時(shí)間，參加人員等，并加蓋單位公章。

2.審核受理：業(yè)務(wù)部對(duì)預(yù)約申請(qǐng)進(jìn)行審核，必要時(shí)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)能力的確認(rèn)，在確定日程后告知客戶試驗(yàn)時(shí)間，相關(guān)流程等，并與相關(guān)部門確定責(zé)任人與試驗(yàn)時(shí)間。對(duì)于進(jìn)入保密要害部位進(jìn)行測(cè)試的，業(yè)務(wù)部做好非密人員的登記審批，領(lǐng)取通行證。

3.辦 理手續(xù)：業(yè)務(wù)部確保客戶在預(yù)約時(shí)間到達(dá)業(yè)務(wù)受理大廳辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)務(wù)部做好合同評(píng)審工作并與客戶簽定服務(wù)協(xié)議（附表），必要時(shí)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)議評(píng)審 并做好評(píng)審記錄（附表）。與客戶簽定服務(wù)協(xié)議時(shí)提醒客戶充分閱讀服務(wù)條款，提示注意事項(xiàng)等。預(yù)繳測(cè)試費(fèi)，進(jìn)入保密區(qū)的發(fā)放通行證。手續(xù)辦理完成后業(yè)務(wù)部通 知檢測(cè)部原定責(zé)任人進(jìn)行交接。需要連續(xù)開(kāi)展試驗(yàn)的，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)每次的接待與交接，進(jìn)入保密區(qū)的通行證發(fā)放。

4.開(kāi) 展檢測(cè)：實(shí)驗(yàn)室指定責(zé)任人應(yīng)進(jìn)一步確認(rèn)客戶的意圖，并與客戶制定好測(cè)試的方案進(jìn)行試驗(yàn)。試驗(yàn)以試驗(yàn)責(zé)任人操作為主，對(duì)客戶參與使用設(shè)備的，需提前做好有關(guān) 的指導(dǎo)工作，以及安全事項(xiàng)。試驗(yàn)責(zé)任人對(duì)進(jìn)入保密區(qū)的測(cè)試應(yīng)做好登記與全程陪同，做好每次試驗(yàn)結(jié)束后的通行證回收。對(duì)于連續(xù)試驗(yàn)的做好登記確認(rèn)（附表）。

5.數(shù) 據(jù)報(bào)告：試驗(yàn)責(zé)任人按客戶要求編制數(shù)據(jù)報(bào)告（附表），技術(shù)說(shuō)明等，數(shù)據(jù)報(bào)告基本形式參照附表，也可以采用更多的形式，需包含不作為第三方公證法律效力的聲 明。試驗(yàn)責(zé)任人在編制完成并經(jīng)客戶確認(rèn)后上傳至系統(tǒng)流程，經(jīng)實(shí)驗(yàn)室主任審核后提交業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部在結(jié)算完成后提供客戶數(shù)據(jù)報(bào)告。（加蓋……章）