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檢測校準服務(wù)通用條款

       

一、總則

浙江國檢檢測技術(shù)股份有限公司(下稱(chēng)“公司”)依據本文所載的條款及條件(下稱(chēng)“通用條款”)向有需求的人或者機構(下稱(chēng)“客戶(hù)”)提供服務(wù)。通用條款內容作為相關(guān)檢測服務(wù)合同、委托協(xié)議書(shū)等一部分內容,除非另有書(shū)面規定,雙方之間的要約或服務(wù)及衍生契約關(guān)系均需遵守此通用條款的內容。

 

二、檢測責任

1.按相關(guān)技術(shù)標準對送檢的產(chǎn)品進(jìn)行檢測,并在認可能力范圍內出具具有國家計量認證/實(shí)驗室認可標識的檢測報告。對于某些測試項目公司未申請認可的,公司應在檢測工作開(kāi)始前告知客戶(hù)。如有測試項目需要分包測試,公司就分包方的工作對客戶(hù)負責,但由客戶(hù)或法定管理機構指定的分包方除外。

2.如客戶(hù)對測試完的樣品留存沒(méi)有特別要求,公司將按內部管理要求對樣品留存和銷(xiāo)毀。如客戶(hù)要求樣品退回的,有關(guān)費用由客戶(hù)自行承擔。

3.除雙方另有書(shū)面約定外,公司提供的檢測數據或檢測結果僅對客戶(hù)送檢的樣品有效。

4.公司保證檢測的公正性、獨立性和誠實(shí)性。

 

三、客戶(hù)職責

1.負責樣品的送檢工作。

2.負責提供給公司檢測所需的資料,有必要時(shí)提供包括合同復印件、生產(chǎn)工藝卡等。

3.客戶(hù)對所提供信息及資料的真實(shí)性負責,并應提前如實(shí)告知測試可能存在的風(fēng)險,如放射性,有毒有害,易燃易爆,環(huán)境污染等。因客戶(hù)未提前如實(shí)告知造成安全事故的,由客戶(hù)承擔相應責任。

4.客戶(hù)要求公司終止測試或變更測試要求的,公司應按客戶(hù)的要求終止或變更,但客戶(hù)應支付公司已完成測試部分的測試費用(包括但不限于測試費、人工費、差旅費、試劑費等),并且無(wú)權要求公司退還其之前已支付的款項。

5. 如客戶(hù)需要公司外出采樣或現場(chǎng)測試,客戶(hù)應確保工作現場(chǎng)不存在任何危及或影響公司工作人員人身、財產(chǎn)安全的危險因素,否則,由此給公司造成的一切損失(包括但不限于醫療費用、工傷待遇、經(jīng)濟賠償)由客戶(hù)承擔,除非另有協(xié)議約定。

 

四、 雙方約定

1.客戶(hù)未指明測試標準或標準年代號,則默認為客戶(hù)接受本公司推薦的測試方法或最新標準。

2.公司測試服務(wù)周期以收到客戶(hù)匯款憑證或合約客戶(hù)委托書(shū)和樣品已確認的時(shí)間開(kāi)始計算。對于客戶(hù)要求加急等測試服務(wù),公司將根據測試方法、項目等條件進(jìn)行確定是否可以滿(mǎn)足。

3. 由于某些測試項目或方法尚未獲得檢驗檢測機構資質(zhì)認定,在此情況下,客戶(hù)若接受公司的測試服務(wù),則報告結果僅限科研、教學(xué)、內部質(zhì)量控制等其它活動(dòng)使用,不能用于作為向社會(huì )出具的第三方證明作用或任何的商業(yè)用途,公司不承擔由此引發(fā)的任何風(fēng)險和法律責任。

4.對于測試的項目獲得檢驗檢測機構資質(zhì)認定的,客戶(hù)在合同中明確約定,檢驗檢測數據、結果只在內部使用,不對社會(huì )作證明作用,本公司可以在檢測報告上不標注檢驗檢測機構資質(zhì)認定標志。

5.公司服務(wù)完成后,客戶(hù)對檢測的結果如有異議,應于檢測報告完成之日起十五日內向公司書(shū)面提出,同時(shí)附上報告原件。

6. 無(wú)論檢驗結果是否合格客戶(hù)都必須支付檢驗費用。

7.本公司嚴格按照約定內容實(shí)施檢測并出具報告,如因客戶(hù)確認的委托協(xié)議書(shū)不詳或信息錯誤需要更改的,按擬出具報告數人民幣50/份收取更改費,若報告已經(jīng)發(fā)出需要更改的,按人民幣100/份收取更改費。

8.本公司提供報告真實(shí)性查詢(xún)的有效途徑,并無(wú)償協(xié)助真偽識別,本公司不對偽造報告產(chǎn)生的不良后果負責,并保留追究偽造報告者相應法律責任的權利。

9. 對由于無(wú)法預見(jiàn)的技術(shù)水平和測試設備故障等原因無(wú)法及時(shí)完成的測試項目或不能履行測試,公司將及時(shí)通知客戶(hù),對于此種情況公司不承擔任何違約責任。

 

五、投訴及反饋

客戶(hù)可通過(guò)公司的投訴熱線(xiàn)0573-86161208投訴郵箱wulihua80@chinazbj.com或通過(guò)其它任何方便的方式對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行意見(jiàn)反饋。

 

六、保密責任

1.客戶(hù)對公司檢查服務(wù)方式、技術(shù)資料及檢測費用對國內的第三方(客戶(hù)的客戶(hù)除外)保密。

2.公司同意,除法律要求外,保護客戶(hù)提供給公司的所有信息不泄露給第三方。這些信息包括但不僅限于客戶(hù)提供的合同、產(chǎn)品信息、客戶(hù)信息、工廠(chǎng)信息、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝及檢測數據等進(jìn)行嚴格保密(甲方同意公布或自行泄露的除外)。

3.任何一方不得使用對方的公司名稱(chēng)、商號和商標用于測試報告,廣告等商業(yè)目的,雙方書(shū)面同意的除外。

 

七、 責任及賠償

1. 因發(fā)生公司無(wú)法控制的情形造成公司無(wú)法履行或完成約定的義務(wù)時(shí),公司不承擔任何責任,該情況包括但不限于以下情形:發(fā)生不可抗力時(shí);客戶(hù)不能按照約定履行其義務(wù)時(shí);由于客戶(hù)原因致使公司未能按約定完成測試服務(wù)造成客戶(hù)任何損失或損害時(shí);相關(guān)法律和法規及標準發(fā)生變更時(shí)。

2.因公司故意或重大過(guò)失發(fā)生報告結果錯誤并因此直接造成客戶(hù)損失的,公司按本合同約定承擔賠償責任,公司不承擔任何間接損失,包括利潤損失,業(yè)務(wù)損失,機會(huì )損失,信譽(yù)損失和產(chǎn)品召回費用,以及客戶(hù)遭受的索賠等。公司的賠償金額以客戶(hù)支付所檢樣品相應檢測項目費用的十倍為限,但最高不超過(guò)貳萬(wàn)元人民幣。

3.客戶(hù)違反合同給公司及公司人員造成損害的,客戶(hù)應承擔賠償責任。

 

八、爭議解決

1.雙方權利義務(wù)調整及爭議解決方式,均應適用中華人民共和國的法律。

2.在合同/協(xié)議及約定的履行過(guò)程中發(fā)生爭議時(shí),雙方應協(xié)商解決,若協(xié)商不能解決,則由本公司所在地人民法院處理。

 

九、語(yǔ)言

   本通用條款以中文訂立,如有任何譯文差異,應以中文版為準。